FAQ

Contact


Woher kommt Colorful Standard?

Die Produkte von Colorful Standard werden in Dänemark entworfen und in Portugal von einem Team von Fachleuten hergestellt, die wir seit Jahren kennen und zu denen wir eine enge Beziehung aufgebaut haben - gemeinsam bemühen wir uns, sowohl dir als auch unserem Planeten auf die verantwortungsvollste Weise zu dienen.


Wie kann ich Colorful Standard am besten kontaktieren?

Am besten erreichst du uns per E-Mail unter support@colorfulstandard.com. Bitte berücksichtige, dass wir so schnell wie möglich von Montag bis Freitag auf E-Mails antworten.


Wo liegt der Hauptsitz von Colorful Standard?

Colorful Standard
Kronprinsensgade 8
1114 Copenhagen
Denmark

Darüber hinaus haben wir lokale Colorful Standard Niederlassungen in den meisten Regionen Europas sowie in den USA und Kanada.


Gibt es einen Colorful Standard-Standort in meiner Nähe?

Wir haben Standorte in ganz Europa, den USA und Kanada.
Unter “Versand & Rückgaben” findest du eine Adresse in deiner Nähe.
Du kannst deine Artikel an den lokalen Standorten retournieren.



Zahlung & Versand


Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, PayPal, Apple Pay und Google Pay.  


Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Wir ermutigen dich sogar dazu. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Mach dir keine Sorgen, wenn es ein paar Stunden dauern sollte, bis die Nummer aktiviert wird, das ist völlig normal.


Steuern und Zollgebühren in der EU, Großbritannien, den USA und Kanada

 Der Endpreis deiner Bestellung beinhaltet alle Zölle, Einfuhrkosten und lokalen Steuern. Keine Überraschungen, versprochen.



Rückgaben & Umtausch


Wie lautet euer Rückgaberecht?

Wir bieten unseren Kunden 90 Tage Zeit, um sich in ihren Kauf zu verlieben. Wenn es wirklich nicht passt, kannst du den Rückgabeprozess hier starten: Rückgabeportal


Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Was muss ich tun?

Wenn deine Bestellung beschädigt oder defekt ist, sende bitte ein Foto mit Beschreibung an support@colorfulstandard, damit wir das Problem lösen können.


Ist die Rückgabe kostenlos?

Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung. 


Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen?

Sobald wir dein Paket erhalten haben, kannst du innerhalb von 10 Tagen mit der Rückerstattung deines Geldes auf die ursprüngliche Zahlungsmethode rechnen.


Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich im Laden gekauft habe?

Selbstverständlich, aber bitte beachte, dass jeder im Laden gekaufte Artikel an den ursprünglichen Standort zurückgegeben werden muss, und nicht online. Erkundige dich bei deinem Händler nach den individuellen Rückgaberichtlinien.


Kann ich meinen Online-Kauf in der Filiale zurückgeben?

Tut uns leid, was online passiert, bleibt online. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung von einem Geschäft zu erhalten, wenn du einen Artikel über unseren Webshop gekauft hast. Allerdings kannst du im Laden einen Umtausch gegen einen Artikel vornehmen, der vorrätig ist.


Kann ich einen Artikel, den ich online gekauft habe, umtauschen?

Leider bieten wir zur Zeit keinen Online-Umtausch an. Wenn du jedoch in der Nähe eines Stores wohnst, kannst du gerne einen Umtausch mit einem der dort vorrätigen Artikel vornehmen.


Kann ich ein Geschenk zurückgeben?

Natürlich. Aber bedenke, dass das Geld auf die ursprünglich zur Zahlung verwendete Karte zurücküberwiesen wird.



Bestellungen


Bekomme ich eine Bestätigung, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

Eine Bestätigungsmail wird innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf an deine E-Mail-Adresse gesendet. Solltest du diese nicht erhalten, kontaktiere uns bitte.


Kann ich meine Bestellung stornieren oder Änderungen vornehmen?

Leider sind alle Bestellungen endgültig, und Änderungen oder Stornierungen sind nicht möglich. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.


Warum wurde meine Bestellung storniert?

In seltenen Fällen müssen wir eine Bestellung stornieren, wenn der Lagerbestand zum Zeitpunkt des Kaufs falsch angezeigt wurde. In diesem Fall senden wir dir sofort eine E-Mail mit einem Update.


Kann es zu unerwarteten Kosten kommen?

Für Kunden in den USA, Kanada, Norwegen, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und der EU umfasst der endgültige Kaufbetrag alle Zollgebühren, Einfuhrkosten und die lokalen Steuern. Keine Sorge, versprochen.



Produkte


Der Artikel, den ich kaufen möchte, ist ausverkauft, was nun?

Das tut uns leid! Wir produzieren nur das, was wir für notwendig halten, um Abfall und Überproduktion zu vermeiden. Leider bedeutet das, dass einige Artikel vorübergehend nicht auf Lager sind, aber das ist nicht weiter schlimm, denn wir stocken unsere Bestände kontinuierlich auf. Du kannst dich jederzeit anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt wieder vorrätig ist, indem du auf der Produktseite des jeweiligen Artikels "notify me when available" auswählst.


Gibt es eine Garantie auf alle Käufe?

Darauf kannst du wetten! Wir glauben an qualitativ hochwertige Produkte, die sehr lange halten - deshalb bieten wir eine 365-Tage-Garantie.


Kann ich Ihre Produkte zum Weiterverkauf erwerben?

Nein. Unsere Produkte sind nur für Verbraucher bestimmt. Bitte nutze die Website nicht, um Produkte für den Weiterverkauf oder den Export zu erwerben. Wenn wir den Verdacht haben, dass jemand unsere Produkte weiterverkaufen will, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.



Keine Angebote und kein Black Friday


Wir glauben an eine Zukunft, in der übermäßiger Konsum durch eine verantwortungsvollere Lebensweise ersetzt wird. In jedem Aspekt unserer unternehmerischen Tätigkeit streben wir danach, so verantwortungsvoll wie möglich zu sein - zum Wohle der Gesellschaft und des Planeten.  


 Ein Geschäftsmodell, das auf Überproduktion, Überkonsum und versteckten Gewinnspannen beruht, ist nicht unser Ding. Stattdessen glauben wir daran, das ganze Jahr über qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anzubieten. Kleidung, die über Jahre hinweg hält. Sie ist nachhaltig, bunt und unbeschwert. 



Datenschutz


Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Indem du deine Daten übermittelst, stimmst du zu, dass diese an Colorful Standard gesendet werden, die diese gemäß unserer Datenschutzrichtlinieverarbeiten und verwenden werden.