Garantie du produit
Conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises et au droit de l'UE, vous bénéficiez d'un droit de réclamation de 24 mois à compter de la date de réception de votre article.
Cela signifie que si un produit présente un défaut existant au moment de la livraison, vous pouvez obtenir sa réparation, son remplacement, son remboursement ou une réduction de prix.
Si un défaut apparaît dans les 12 mois suivant la livraison, nous supposerons qu'il était déjà présent lors de la réception du produit, sauf preuve du contraire de notre part. Après 12 mois, il pourra vous être demandé de prouver que le défaut était présent au moment de la livraison.
Si vous rencontrez un problème lié à un défaut de fabrication (fermeture éclair cassée, couture défaite ou bouton défectueux), nous sommes là pour vous aider.
Déposer une réclamation est simple :
- Remplissez le formulaire ci-dessous en incluant des photos du défaut et une description détaillée.
- Soumettez votre demande et notre équipe de service client reviendra vers vous rapidement pour résoudre le problème.
Pour les articles achetés en magasin ou auprès d'autres détaillants, veuillez contacter directement le magasin pour obtenir de l'aide.
Notre objectif est de garantir que vous soyez toujours satisfait de votre achat et confiant dans la durabilité de nos produits.