Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Colorful Standard collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous visitez colorfulstandard.com, passez une commande en ligne, nous contactez, vous abonnez à nos communications marketing, publiez un avis produit, participez à une étude client ou interagissez de toute autre manière avec nos services en ligne.

Elle ne couvre pas les traitements effectués de manière indépendante par les magasins physiques Colorful Standard. Les informations relatives aux traitements en magasin, y compris la vidéosurveillance le cas échéant, sont fournies par le magasin concerné.

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement décrit dans la présente politique de confidentialité est :

RTG Sales ApS
CVR : 33385846
Ryesgade 3B
2200 Copenhague
Danemark

Dans la présente politique, « Colorful Standard », « nous » et « notre » désignent RTG Sales ApS.

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse :

support@colorfulstandard.com

Les données personnelles que nous collectons

Les données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Coordonnées et informations de commande

Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous pouvons collecter :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Pays
• Produits commandés
• Montant et date de la commande
• Informations de livraison
• Retours, échanges et remboursements
• Informations sur les cartes cadeaux et les réductions
• Échanges relatifs à la commande

Informations de paiement

Les paiements peuvent être traités via Shopify Payments, PayPal, Klarna ou MobilePay.

Les informations collectées et traitées dépendent du moyen de paiement choisi. Les prestataires de paiement peuvent collecter directement auprès de vous des informations de carte bancaire, de compte bancaire, d’identité, d’évaluation de solvabilité ou d’authentification.

Nous recevons les informations nécessaires pour confirmer et gérer la transaction, comme le statut du paiement, la référence de la transaction, le moyen de paiement et des détails de paiement limités. La politique de confidentialité du prestataire de paiement concerné s’applique également à ses traitements.

Informations sur le site et l’appareil

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter :

• Adresse IP
• Type de navigateur et d’appareil
• Système d’exploitation
• Fuseau horaire et localisation approximative
• Identifiants de cookies et technologies similaires
• Site ou campagne de provenance
• Pages et produits consultés
• Recherches effectuées
• Liens et boutons sélectionnés
• Activité dans le panier et lors du paiement
• Informations sur les performances et les erreurs du site

Nous collectons une partie de ces informations au moyen de cookies, pixels, balises, stockage local et technologies similaires.

Informations marketing

Si vous vous abonnez à nos communications marketing par e-mail ou SMS, nous pouvons collecter :

• Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
• La date, l’heure et la source de votre inscription
• Le texte de consentement affiché lors de votre inscription
• Vos préférences marketing
• Les messages qui vous sont envoyés
• Les informations de désinscription et de retrait du consentement
• Si vous y avez consenti, des informations sur la remise, l’ouverture et les clics des messages

Informations du service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :

• Vos coordonnées
• Le contenu de votre message
• Vos informations de commande et de livraison
• Vos échanges précédents avec nous
• Les informations fournies dans le cadre d’un retour, d’un remboursement, d’une réclamation ou d’une demande de garantie

Les échanges avec le service client peuvent se faire par e-mail, par chat sur le site ou via les réseaux sociaux.

Avis produits

Si vous publiez un avis produit, nous pouvons collecter :

• Le nom ou le pseudonyme que vous indiquez
• Votre avis, votre note, vos images ou tout autre contenu envoyé
• Le produit évalué
• Les informations permettant de vérifier un achat
• Les informations techniques liées à l’envoi

Les avis peuvent être affichés publiquement sur notre site. N’incluez pas dans un avis d’informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

Enquêtes, études et tirages au sort

Lorsque vous participez à une étude client, une enquête ou un tirage au sort, nous pouvons collecter :

• Vos réponses à l’enquête
• La campagne ou la source par laquelle vous avez accédé à l’enquête
• Un identifiant client ou de profil Klaviyo contenu dans le lien d’invitation
• Les informations nécessaires à l’organisation du tirage au sort et au contact des gagnants

Nos enquêtes actuelles sont hébergées par Tally. Les invitations peuvent contenir les champs masqués kid et src.

kid contient un identifiant de profil Klaviyo qui nous permet de relier une réponse aux informations client et d’achat existantes. src indique la campagne ou la source par laquelle la personne a accédé à l’enquête.

En raison de ce lien, la réponse initiale à l’enquête est pseudonyme et non anonyme, même si le formulaire ne demande pas directement de nom, d’adresse e-mail, de numéro de téléphone ni d’adresse postale.

Les réponses liées ne sont accessibles qu’aux membres autorisés de l’équipe marketing : le responsable e-commerce et le responsable marketing.

Nous utilisons les informations issues des enquêtes pour :

• Comprendre nos clients
• Mener des études de personas et de fidélisation
• Comprendre l’avis de nos clients sur nos produits et nos engagements
• Améliorer nos produits, notre communication et nos décisions
• Organiser l’enquête et le tirage au sort associé
• Sélectionner et contacter les gagnants

Le lien entre la réponse à l’enquête et le profil client Klaviyo est supprimé 24 mois après la clôture de l’enquête. Ensuite, les informations d’étude ne sont conservées que sous forme anonyme ou agrégée.

Les informations nécessaires à la remise d’un lot et au respect de nos obligations comptables ou légales peuvent être conservées séparément pendant la durée légale applicable. Elles ne restent pas liées aux réponses de la personne au-delà de la période de liaison de 24 mois.

Vous trouverez plus d’informations sur une enquête donnée, notamment les conditions de participation, les lots, la date de clôture et la sélection des gagnants, dans le règlement applicable : Enquête clients 2026 – Règlement du tirage au sort.

Informations provenant d’autres sources

Nous pouvons recevoir des données personnelles de la part de :

• Shopify et des services qui soutiennent notre boutique en ligne
• Prestataires de paiement
• Prestataires de livraison et de logistique
• Prestataires de retours et de garantie
• Prestataires de service client
• Klaviyo
• Prestataires de publicité et d’analyse
• Réseaux sociaux
• Prestataires d’avis produits
• Tally
• Prestataires de prévention de la fraude et de sécurité

Nous pouvons combiner ces informations avec celles collectées directement auprès de vous, dans la mesure permise par la loi.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles aux fins décrites ci-dessous.

Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Traiter les paiements
• Confirmer et exécuter les commandes
• Organiser la livraison
• Fournir les factures et les confirmations de commande
• Traiter les retours, remboursements et échanges
• Traiter les demandes de garantie
• Communiquer au sujet d’une commande ou d’un service

La base juridique est généralement que le traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ou à des mesures précontractuelles prises à votre demande.

Service client

Nous utilisons les données personnelles pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et gérer les réclamations, retours, remboursements et demandes de garantie.

Selon la demande, la base juridique est l’exécution de notre contrat avec vous ou notre intérêt légitime à offrir un service client efficace et à gérer notre relation avec nos clients.

Marketing par e-mail et SMS

Si vous avez donné le consentement requis, nous utilisons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des communications sur nos produits, couleurs, réassorts, lancements, collaborations, magasins, événements et autres actualités de Colorful Standard.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• En cliquant sur le lien de désinscription dans un e-mail
• En suivant les instructions de désinscription dans un SMS
• En contactant support@colorfulstandard.com

Le retrait de votre consentement marketing ne nous empêche pas de vous envoyer les messages transactionnels nécessaires concernant une commande ou une demande au service client.

Mesure marketing et personnalisation

Si vous avez donné le consentement requis, nous pouvons utiliser vos informations d’achat, votre comportement sur le site et vos interactions marketing pour :

• Mesurer la performance des campagnes
• Comprendre les centres d’intérêt de nos clients
• Créer des groupes ou segments de clients
• Personnaliser les messages et les contenus
• Sélectionner des audiences pertinentes
• Éviter les communications non pertinentes ou répétées

Les fonctionnalités de Klaviyo peuvent servir à segmenter les clients et à générer des prévisions ou analyses, par exemple sur un comportement d’achat probable, la valeur client attendue ou le risque d’inactivité.

Nous utilisons ces analyses pour éclairer nos décisions marketing. Elles ne servent pas à prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs pour les clients.

Suivi des e-mails

Les e-mails marketing peuvent contenir des technologies indiquant si un e-mail a été remis, ouvert ou cliqué.

Le consentement au marketing par e-mail et SMS et le consentement au suivi des e-mails sont gérés séparément lorsque cela est requis. Refuser ou retirer votre consentement au suivi ne vous désinscrit pas automatiquement des messages marketing.

Lorsque le consentement au suivi est requis, nous n’utilisons ces technologies qu’après l’avoir obtenu.

Analyse du site et publicité

Sous réserve de vos choix dans Cookiebot, nous pouvons utiliser les informations sur le site et l’appareil pour :

• Comprendre les performances du site
• Analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site
• Mesurer le marketing et la publicité
• Personnaliser les contenus ou la publicité
• Créer ou atteindre des audiences publicitaires
• Éviter une publicité excessive ou non pertinente

Nous utilisons des services fournis par Google, Meta et TikTok à des fins d’analyse ou de publicité.

Les technologies d’analyse et de publicité non essentielles ne sont activées que conformément à vos choix dans Cookiebot, lorsque le consentement est requis.

Études clients

Nous traitons les réponses aux enquêtes et les informations client associées pour mener des études sur nos clients, nos personas, la fidélisation et nos engagements.

La participation est facultative.

La base juridique du traitement de la réponse envoyée est votre consentement, donné en choisissant de participer après avoir été informé(e) de l’étude. Lorsque des informations client et d’achat existantes servent à interpréter les réponses, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à comprendre nos clients et à améliorer nos produits et nos décisions, sous réserve des garanties décrites dans la présente politique et dans le règlement applicable.

La gestion des lots repose sur le règlement du tirage au sort et sur notre intérêt légitime à l’organiser et à le documenter de manière équitable.

Avis produits

Nous utilisons les informations envoyées avec un avis pour :

• Publier et gérer l’avis
• Vérifier les achats
• Empêcher les avis frauduleux ou trompeurs
• Répondre aux commentaires
• Améliorer nos produits

La base juridique est votre consentement lorsque vous choisissez de publier un contenu public, ainsi que notre intérêt légitime à gérer un système d’avis exact et utile.

Prévention de la fraude et sécurité

Les outils de détection de la fraude de Shopify et d’autres mesures de sécurité peuvent servir à identifier des transactions potentiellement frauduleuses ou à risque.

Ce traitement peut prendre en compte des informations sur la transaction, le paiement, l’appareil, la localisation et la commande.

Une commande signalée par un système automatisé peut faire l’objet d’un examen ou d’une vérification complémentaire. Nous ne nous fondons pas sciemment sur un seul score de fraude automatisé pour prendre une décision produisant un effet juridique ou un effet similaire significatif sans possibilité d’examen approprié.

La base juridique est notre intérêt légitime à protéger nos clients, à prévenir la fraude et à protéger notre activité et nos systèmes de paiement.

Obligations légales et réglementaires

Nous pouvons traiter et conserver des données personnelles pour :

• Respecter nos obligations comptables, fiscales et de tenue des livres
• Répondre aux demandes légales des autorités
• Respecter nos obligations en matière de protection des consommateurs et de sécurité des produits
• Constater, exercer ou défendre des droits en justice
• Faire respecter nos accords
• Prévenir les activités illicites

La base juridique est le respect d’une obligation légale ou notre intérêt légitime à protéger nos droits.

Nos bases juridiques

Selon l’activité de traitement, nous nous fondons sur :

• Le contrat : traitement nécessaire pour fournir un produit ou un service demandé.
• L’obligation légale : traitement exigé par la loi applicable.
• L’intérêt légitime : traitement nécessaire à un intérêt commercial réel qui ne prévaut pas sur vos droits et intérêts.
• Le consentement : traitement pour lequel vous avez donné une autorisation spécifique.
• Les droits en justice : traitement nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque nous nous fondons sur l’intérêt légitime, celui-ci peut comprendre :

• L’exploitation et la sécurisation de notre activité en ligne
• La fourniture d’un service client
• La prévention de la fraude
• La compréhension de nos clients
• L’amélioration de nos produits et de notre site
• La mesure de nos performances
• La gestion des avis et des retours clients

Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Les fonctions strictement nécessaires du site
• Les préférences et fonctionnalités
• L’analyse
• Le marketing et la publicité

Cookiebot gère les paramètres de consentement de notre site.

Les technologies strictement nécessaires peuvent être utilisées sans consentement lorsqu’elles sont indispensables pour fournir le site ou un service que vous demandez.

Les autres technologies sont utilisées selon les choix que vous faites dans Cookiebot. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment en sélectionnant « Modifier vos paramètres de cookies » sur notre page Politique relative aux cookies.

Notre déclaration Cookiebot fournit des informations sur chaque cookie et technologie similaire, notamment le fournisseur, la finalité et la durée : Politique relative aux cookies.

Modifier vos préférences publicitaires auprès de Google, Meta ou TikTok ne modifie pas nécessairement les choix de consentement enregistrés sur notre site. Utilisez Cookiebot pour modifier vos choix sur le site Colorful Standard.

Avec qui nous partageons les données personnelles

Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique.

Les destinataires peuvent être des prestataires de :

• Services e-commerce et de site web
• Paiement
• Livraison et logistique
• Retours et garanties
• Service client
• Marketing par e-mail et SMS
• Avis produits
• Analyse
• Publicité
• Enquêtes et études clients
• Prévention de la fraude
• Hébergement et infrastructure technique
• Comptabilité, conseil juridique et audit

Parmi nos prestataires connus figurent :

• Shopify, y compris Shopify Payments
• PayPal
• Klarna
• MobilePay
• Klaviyo
• Gorgias
• Google
• Meta
• TikTok
• Tally
• Cookiebot

Certains prestataires traitent les données personnelles sur nos instructions. D’autres, notamment les prestataires de paiement et de publicité, peuvent traiter certaines informations en tant que responsables de traitement indépendants, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons également communiquer des informations :

• Aux autorités publiques lorsque la loi l’exige
• À nos conseillers, auditeurs ou assureurs
• Pour protéger nos droits, nos clients ou nos systèmes
• Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une restructuration ou de la vente de tout ou partie de l’entreprise
• Lorsque vous nous le demandez ou nous y autorisez

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors du Danemark, de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, notamment aux États-Unis.

Lorsque cela est requis, nous utilisons un mécanisme de transfert approprié, par exemple :

• Une décision d’adéquation
• Les clauses contractuelles types de la Commission européenne
• L’UK International Data Transfer Addendum ou un autre mécanisme approuvé au Royaume-Uni
• Le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le destinataire est éligible et certifié
• Des garanties contractuelles, organisationnelles ou techniques supplémentaires

Le mécanisme utilisé dépend du destinataire et du pays de destination.

Vous pouvez contacter support@colorfulstandard.com pour plus d’informations sur les garanties applicables à un transfert donné.

Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou au respect de nos obligations légales.

Sauf si une durée plus longue ou plus courte est requise dans un cas particulier, nous appliquons les règles suivantes :

• Commandes et documents comptables : pendant l’exercice en cours et cinq ans à compter de la fin de l’exercice auquel ils se rapportent, ou plus longtemps si une autre obligation légale s’applique.
• Dossiers du service client : jusqu’à trois ans après la résolution de la demande, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour une garantie, un litige ou une action en justice.
• Coordonnées et préférences marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, vous désinscriviez ou que les informations ne soient plus nécessaires au marketing.
• Profils marketing inactifs : réexaminés après 24 mois sans interaction significative ni activité client, puis supprimés ou restreints en l’absence de finalité légitime persistante.
• Preuves du consentement marketing : jusqu’à deux ans après la dernière communication marketing, lorsque cela est nécessaire pour démontrer notre conformité.
• Listes d’exclusion : un enregistrement limité peut être conservé après une désinscription afin que votre demande continue d’être respectée.
• Informations de suivi des e-mails : jusqu’à 24 mois, sauf suppression anticipée après retrait du consentement ou suppression du profil marketing.
• Avis produits : tant que l’avis reste pertinent et publié, sauf si vous retirez votre consentement ou demandez sa suppression, sous réserve d’un motif légal impérieux de conservation.
• Dossiers de fraude et de sécurité : jusqu’à trois ans après la transaction ou l’enquête concernée, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour un dossier en cours ou une action en justice.
• Informations relatives aux cookies : selon la durée indiquée dans la déclaration Cookiebot.
• Réponses liées aux enquêtes : 24 mois après la clôture de l’enquête.
• Études anonymes ou agrégées : peuvent être conservées sans durée fixe, car elles ne permettent plus d’identifier une personne.
• Informations de gestion des lots : uniquement le temps nécessaire pour contacter les gagnants, remettre les lots et respecter nos obligations comptables ou légales. Elles ne restent pas liées aux réponses au-delà de la période de liaison de 24 mois.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou en restreignons l’utilisation de manière sécurisée.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la destruction, la divulgation ou l’accès accidentels ou illicites.

L’accès aux données personnelles est limité selon les besoins de l’activité et la fonction de chacun. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité totale.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Recevoir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles
• Accéder aux informations que nous détenons sur vous
• Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement de vos informations
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
• Vous opposer à tout moment à la prospection commerciale
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander un examen approprié d’une décision automatisée significative
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Ces droits sont soumis aux conditions et exceptions applicables. Par exemple, nous pouvons devoir conserver certaines informations de transaction pour respecter nos obligations comptables ou légales.

Pour exercer un droit, contactez support@colorfulstandard.com en précisant que votre demande concerne vos données personnelles ou la confidentialité.

Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter la demande. Ces informations ne seront utilisées que pour traiter la demande.

Droits locaux supplémentaires

Les clients de certains pays ou États peuvent bénéficier de droits supplémentaires, notamment en matière de publicité ciblée, de profilage, de divulgation de données personnelles ou de certaines formes de partage de données.

Le cas échéant, ces choix peuvent être exercés via Cookiebot ou en contactant support@colorfulstandard.com.

Nous répondrons conformément à la loi sur la protection des données applicable à la personne qui fait la demande.

Réclamations

Si vous avez des inquiétudes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous d’abord afin que nous puissions examiner la situation.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité danoise de protection des données :

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danemark
https://www.datatilsynet.dk

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi contacter l’autorité de protection des données de votre pays ou de votre région.

Enfants

Nos services en ligne s’adressent à un public adulte et ne sont pas conçus pour collecter sciemment des données personnelles d’enfants.

Certaines activités, comme les tirages au sort, peuvent exiger que les participants aient au moins 18 ans. Les conditions applicables précisent l’âge requis.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, contactez support@colorfulstandard.com.

Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, des services de paiement et des réseaux sociaux exploités par d’autres organisations.

Ces organisations sont responsables de leurs propres pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs informations avant de leur fournir des données personnelles.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos services, nos technologies, nos activités de traitement ou nos obligations légales.

La date de « Dernière mise à jour » en haut de page indique la dernière révision. Lorsque cela est requis, nous vous informerons en plus des modifications importantes.

Nous contacter

Pour toute question, demande relative à la confidentialité ou réclamation, contactez :

RTG Sales ApS
CVR : 33385846
Ryesgade 3B
2200 Copenhague
Danemark

E-mail : support@colorfulstandard.com