Gewährleistung
Nach dem dänischen Kaufgesetz und EU-Recht hast du ab Erhalt deines Artikels ein 24-monatiges Reklamationsrecht.
Das bedeutet: Wenn ein Produkt bei der Lieferung einen Mangel hatte, kannst du es reparieren, ersetzen oder erstatten lassen oder eine Preisminderung erhalten.
Tritt ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung auf, gehen wir davon aus, dass er bereits beim Erhalt des Produkts vorhanden war, es sei denn, wir können das Gegenteil beweisen. Nach 12 Monaten musst du eventuell nachweisen, dass der Mangel bei der Lieferung bereits bestand.
Wenn du ein Problem aufgrund eines Herstellungsfehlers hast, etwa einen kaputten Reißverschluss, lose Nähte oder einen defekten Knopf, helfen wir dir gern.
Eine Reklamation ist ganz einfach:
- Fülle das Formular unten aus und füge Fotos des Mangels sowie eine ausführliche Beschreibung bei.
- Sende deine Anfrage ab. Unser Kundenservice meldet sich in Kürze bei dir, um das Problem zu lösen.
Bei Artikeln, die du im Geschäft oder bei anderen Händlern gekauft hast, wende dich bitte direkt an das Geschäft.
Unser Ziel ist, dass du mit deinem Kauf immer zufrieden bist.